1° Veja se o computador esta conectado com a impressora;
2° Veja se tem alguma Redução Z pendente, abrindo o programda da impressora;
3° Veja se há algum cupom para ser cancelado;
4° Caso nenhuma das últimas tentativas não tenham dado certo, vá em C: > Windows > Systen32 > DarumaFramework ou Bemafi > clique com o botão direito > editar > Bloco ECF > Trocar para a porta serial correta.